ケーススタディで学ぶ インターネット安心安全ガイド

インターネットに潜む危険Q&A インターネットに潜む「危険」と、その「危険」を避けるためにはどうすればいいのかを利用用途ごとにQ&Aでご紹介します。

突然パソコンが動かなくなりました!

投稿日時:2011/08/26

質問

友達から「面白い画像があるから見てね」というメールを受け取り、添付ファイルを開いたら、パソコンを操作出来なくなりました。

いったいどうすれば良いのでしょうか?

解説と対策

非常に残念なことですが、ウイルスに感染してしまったようです。

添付ファイルや最近のHTMLメール(絵や写真を入れたり、文字の色やサイズを色々変えられるメール)は、ウイルスが付いている可能性があります。

まずはセキュリティソフトでウイルスの駆除を試みましょう。

IPA(独立行政法人情報処理推進機構)では、Windowsパソコンをシステムの復元で復旧する方法も紹介しています。

セキュリティソフトが使えない場合は、パソコンをインターネット接続から外し、パソコン内のデータを全て削除した上で、OS(Windows等のソフト)を入れ直すことが必要になります。

インターネットは非常に便利ですが、ウイルス対策等をしっかりしておかないと万が一のウイルス感染により、全てが台無しになる可能性があります。

インターネットを利用するのであれば、必ずウイルスセキュリティをしっかり行うことが重要です。

メールの添付ファイルを開く前には、セキュリティソフトでチェックをすることをお勧めします。

最近では、メールソフトにも簡単なチェック機能のあるソフトもあるようです。

また、@T COM(アットティーコム)ではコンピュータウイルスの検知、駆除に有効なシマンテックオンラインサービスを提供しております。

  • 添付ファイルを安易に開かない。
  • 添付ファイルを開く前に、ウイルスチェックをする。
  • セキュリティソフトでウイルスの駆除をする。
  • システムの復元を試みる。(Windowsパソコンの場合)

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