返品や交換についての条件や期間は、利用規約等に記載されていることが多いので、必ず事前に確認にしてください。

申し込み確認の画面、ショップの住所、連絡先などの情報を印刷しておくことも重要です。

注文履歴などを確認してもデータの入力には間違いがなく、今回のケースのように明らかに異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くショップに連絡しましょう。

対応が不十分なときや、問題が解決しない場合は、消費活センターや警察に相談しましょう。

また、通販１１０番やECネットワークでは、ネットショッピングなどのインターネット取引に関する相談を受け付けてもらえます。

ネットショッピングにまつわるトラブルでは、「届いた商品が違う」「個数が違う」など、型番や数量などデータ入力の間違いが原因の場合が多いようです。

商品注文時のデータは間違えないよう慎重に入力しましょう。