ケーススタディで学ぶ インターネット安心安全ガイド

インターネットに潜む危険Q&A インターネットに潜む「危険」と、その「危険」を避けるためにはどうすればいいのかを利用用途ごとにQ&Aでご紹介します。

サイズが合わないんですけど!

投稿日時:2013/01/31

質問

ネットショップでかわいいコートを見つけたので、注文しました。

しばらくして家に届いたので、早速着てみたのですが、小さめに作られているようでサイズが合いません。

これって返品できますか?

解説と対策

インターネットショッピングは、パソコンの他、携帯電話、ゲーム機などからも気軽に利用できます。

しかし、購入前に実物を見たり手にとったりできないため、材質がイメージと違う、サイズが合わないなどのトラブルになることがあります。

注文時の注意書きをよく読まずに注文すると、「返品・交換ができない」といったケースに発展する可能性があります。

通信販売にはクーリング・オフ制度がありません。

返品や交換についての条件や期間は、利用規約等に記載されていることが多いので、必ず事前に確認にしてください。

返品不可の表示がある場合は、基本的に返品できないため注意が必要です。

ネットショッピングでは、契約の詳しい内容や返品のルールについてよく確認してから注文するようにしましょう。

なお、通販110番ECネットワークでは、ネットショッピングなどのインターネット取引に関する相談を受け付けてもらえます。

  • 返品や交換については、利用規約を確認する。
  • 通販110番やECネットワークに相談する。

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