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ケーススタディで学ぶ インターネット安心安全ガイド

インターネットに潜む危険Q&A インターネットに潜む「危険」と、その「危険」を避けるためにはどうすればいいのかを利用用途ごとにQ&Aでご紹介します。

スマホのブラウザ画面で警告が!?

投稿日時:2024/10/29

質問

スマホでブラウザを利用していたら、画面上に「警告 お使いのデバイスからウイルスを検出しました!」というメッセージが表示されました。

メッセージにはGoogleのロゴマークがあり、対応のための連絡先も書かれていましたが、前に見た警告画面とちょっと違う気もします。

これは急いで連絡したほうがいいのでしょうか……?

解説と対策

ブラウザ上に表示されるウイルス感染の警告画面は、詐欺の可能性が高いため注意が必要です。

警告画面に企業のロゴマークが入っていても本物であるとは限りません。

正規のセキュリティソフトは、不審なサイトなどを検知した場合でも、通知のみが表示されます。

外部への連絡を求める文章や、カウントダウンなどの不安を煽る表示、アプリのインストールを促す記述などがある場合は、サポート詐欺の可能性が高いため、決して表示されている連絡先へ繋がないようにしましょう。

記載されている連絡先へ連絡してしまうと、サポート詐欺の場合、ソフトの購入を求められたり、サポート料金を請求されるおそれがあります。

また、料金の支払いのためにとクレジットカードの番号などを伝えてしまえば、不正利用につながるかもしれません。

個人情報を相手に渡してしまった場合は、カード会社や銀行への相談を速やかに行いましょう。

  • セキュリティソフトを導入し、最新の状態に保つ
  • ブラウザ画面に表示される警告画面は、サポート詐欺の可能性が高いことを知っておく
  • 外部への連絡や、リンク先への誘導などに従わない
  • もしも個人情報を渡してしまった場合は、速やかに関連会社へ相談する
  • 金銭的被害が発生した場合は、警察へ

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