ケーススタディで学ぶ インターネット安心安全ガイド スマートフォン編

2017年1月11日

【Q&A】携帯電話の料金で高額請求された!

faq

質問

子供に持たせているスマートフォンの料金で何万円もの高額な請求をされました。
明細を見ると、通信料や通話料ではありません。
高額なアプリ等が存在するのでしょうか?

解説と対策

アプリは、無料でダウンロードができるものが多くあります。
高額な利用料金は、ゲームなどの課金が原因かもしれません。
ゲーム内で使用するアイテムを購入する際、 IDやパスワードを入力するだけで、代金を携帯電話料金と一緒に支払う方法があるため、 手元からお金が無くなる感覚がなく、気づかないうちに支払額が増えている場合があります。
このようなトラブルを防ぐために、年齢によって購入限度額が設定されているアプリも存在します。
アプリに限度額の設定がない場合もありますので、スマートフォンを渡す前に、課金する際のID・パスワードは保護者が管理する、課金額に制限を付けるなど、ルールを作っておきましょう。