ケーススタディで学ぶ インターネット安心安全ガイド

インターネットに潜む危険Q&A インターネットに潜む「危険」と、その「危険」を避けるためにはどうすればいいのかを利用用途ごとにQ&Aでご紹介します。

請求画面が消えない!助けて!

投稿日時:2012/02/29

質問

「おすすめ動画はこちら」というメールがパソコンに届いていたので、本文に記載されているURLをクリックしました。

動画再生をするために、年齢確認などを「はい」「いいえ」で選択する画面が出てきたので、何度かクリックしてすすんでいくと、「ご入会ありがとうございます 支払期限○月○日」という表示がでました。

怖くなってパソコンの電源を落として、再度パソコンを起動しても、同じ画面が表示されて消えません。

どうしたら良いのでしょうか?

解説と対策

2011年1月現在、パソコン画面から料金請求表示が消えなくなるウイルスの組み込まれた動画サイトが多く確認されています。

登録までに4回クリックすることから、4クリック詐欺と呼ばれています。

サイトの画像などをクリックすると立ち上がるポップアップでは、①年齢認証、②利用規約、③動画再生(最終確認)に対して、「はい」ボタンを押すことが促されます。

すべてのチェックを入れた後、④ファイルのダウンロードを実行すると料金請求表示が現れますが、利用規約などのリンクが目立たず有料だとわかりずらい上に、最後のクリックでウイルスソフトがダウンロードされることにより、請求内容やアダルト画像が繰り返しパソコン画面に表示されてしまいます。

請求画面が消えないからといって、すぐにお金を振り込んだり、電話やメールで業者と連絡を取ったりすることは絶対にやめましょう。

それまで知られていなかった個人情報を業者に伝えてしまわないよう、慎重な対応が必要です。

さらに、「このメールの配信を止めるにはこのURLをクリックしてください」というメッセージ付きのメールが来ても絶対にクリックしないでください。

クリックすることで、メールアドレスが存在していることを相手に知らせてしまい、さらに請求メールの数が増えてしまいますので、注意してください。

まずはセキュリティソフトでウイルスの駆除を試みましょう。

IPA(独立行政法人情報処理推進機構)では、Windowsパソコンをシステムの復元で復旧する方法も紹介しています。

携帯電話の場合は、携帯電話会社のサイト等に迷惑メールのブロックを設定できるページがあり、そこへブロックしたいメールアドレスを登録することで、受け取らないように設定することができます。

もし、どうしても不安に感じてしまう場合や、料金を支払ってしまった時には、消費生活センターや警察に相談しましょう。

また、@T COM(アットティーコム)では悪質なメールの受信を防止するかんたん迷惑メール対策、ページの内容を自動的に判別して、ブロックを判定する有害サイトブロック、コンピュータウイルスの検知、駆除に有効なシマンテックオンラインサービス等を提供しております。

  • メールのURLを安易にクリックしない。
  • 安易に「はい」「YES」「OK」「入場する」「ENTER」などをクリックしない。
  • 不当な請求には応じない。
  • 相手の業者に電話やメールで連絡しない。
  • インターネットサービスプロバイダーや携帯電話会社のフィルタリングを活用する。
  • インターネットサービスプロバイダーや携帯電話会社の迷惑メール対策サービスを活用する。
  • セキュリティソフトでウイルスの駆除をする。 (パソコンの場合)
  • システムの復元を試みる。(Windowsパソコンの場合)
  • 不安を感じたら、消費生活センターや警察に相談する。

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